Inom en nära framtid kommer specialmaskiner att dyka upp i Italien som tar emot och levererar postpaket, Post- och paketrapporter.
Det australiska företaget TZ kommer att förse solen med sådana apparater redan 2014. TZ meddelade idag att dess partner, det italienska företaget FBA Italy Automation and Logistics, har vunnit ett anbud för förvärv av sådana enheter. Ett pilotprojekt för att introducera sådana maskiner till Italien har redan påbörjats i Milano. Fem liknande enheter installerades där på vissa postkontor. Om invånare i världsmodekapitalet uppskattar innovationen kommer TZ-enheter snart att introduceras i andra delar av landet.
Enheten, kallad Automated Parcel Terminal, är en speciell maskin som består av fyra dussin celler som kan leverera paket som väger upp till 30 kg. Terminalen arbetar dygnet runt och sju dagar i veckan. Det påminner något om en vanlig bankomat. Ett australiskt företag som tillverkar paketdispenser samarbetar redan med tysk och fransk post. Liknande terminaler har installerats i USA. Automated Parcel Terminal är främst designad för dem som gillar att handla via World Wide Web.
För att skicka ett paket behöver du bara få en speciell kod som senare måste kopplas till maskinen. Mottagaren av paketet får i sin tur ett SMS-meddelande med en digital kod, som måste matas in i maskinen för att få paketet.
TZ hävdar att avtalet med en italiensk partner är ett nytt språng på den europeiska marknaden för automatiska postterminaler. Så idag köper många EU-länder liknande enheter från andra leverantörer, som till exempel i Ryssland, automater från Logibox, PickPoint, QIWI Post och EMS Russian Post används i stor utsträckning, som erbjuder exakt samma tjänster som TZ-enheter. Emellertid har terminalerna för ovanstående företag ett antal nackdelar.
Specialister på teknisk support stöter regelbundet på klagomål om utfärdandet av någon annans paket.
Till exempel vände sig en kvinna till ett av postkontoren i Ryssland och hävdade att en av de automatiska terminalerna för Eesti Post-företaget utfärdade sin paket till en annan person. Kvinnan förklarade att hon för några dagar sedan beställde en uppsättning kosmetika i en av onlinebutikerna och snart fick ett meddelande om att hennes beställning var i en av de automatiska postterminalerna. Redan nästa dag kontaktade en obekant man henne och sa att hennes paket var i hans besittning: han hittade henne i brevlådan. Kvinnan tog sin beställning från en främling, men vände sig till postpersonalen för en förklaring, som i sin tur ignorerade klagomålet istället för att kompensera för mängden misslyckad leverans.
Senare lyckades kvinnan kontakta tillverkaren av automatiska postterminaler, som bad om ursäkt för besväret.
Eesti Post förklarade att missförståndet berodde på en mänsklig faktor - den kurir som ansvarade för att leverera paket till varuautomater satte felaktigt två paket i en låda.
Tillverkaren erkände också att sådana berättelser inte är ovanliga i Eesti Post: s verksamhet: företaget kan ibland helt enkelt inte klara enorma mängder arbete.
Fördelarna med att använda automatiska postterminaler kan dock inte underskattas. För det första kan köerna på postkontoren nu glömmas för alltid, för det andra, nu behöver du inte vänta på att kuriren kommer fram, och slutligen, för det tredje, kan du nu hämta din paket när som helst och på veckodag. Det är emellertid fortfarande okänt hur italienarna kommer att uppfatta nyheten. TZ och dess italienska partner kan bara vänta och hoppas.
